Politica Confidentialitate

1. Introducere

Această politică explică modul în care REBLONIX SRL („noi”, „compania”, „Eburete.ro”) colectează, utilizează, procesează și protejează datele tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) nr. 679/2016 și legislația aplicabilă în România. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor tale și să le utilizăm doar în scopurile necesare pentru a-ți oferi o experiență optimă de cumpărare.

2. Ce Date Personale Colectăm?

Când utilizezi site-ul nostru, colectăm următoarele tipuri de date personale:

Date de identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare
Date de plată: Informații despre metodele de plată utilizate, fără a stoca detaliile cardului bancar (procesarea este realizată prin Stripe)
Date de tranzacționare: Informații despre comenzile plasate, produse achiziționate, sume plătite și istoricul cumpărăturilor
Date de navigare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate pe site-ul nostru și preferințele de utilizare
Date furnizate voluntar: Recenzii, feedback, comentarii sau solicitări adresate serviciului de relații cu clienții

3. Cum Colectăm Datele Tale?

Colectăm datele tale prin următoarele metode:

Prin completarea formularelor de comandă și înregistrare pe site
Prin interacțiunea cu noi prin e-mail sau telefon
Prin cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței pe site
Prin înregistrarea automată a comenzilor și plăților realizate pe site

4. În ce Scopuri Utilizăm Datele Tale?

Utilizăm datele personale doar în scopurile pentru care au fost colectate:

Procesarea și livrarea comenzilor – pentru a-ți furniza produsele comandate și a asigura o livrare rapidă
Facturare și contabilitate – pentru emiterea facturilor și conformitatea cu obligațiile fiscale
Asistență clienți – pentru a răspunde solicitărilor și întrebărilor tale
Marketing și comunicare – pentru a-ți trimite oferte, noutăți și promoții, doar dacă ai oferit consimțământul
Îmbunătățirea site-ului – pentru analiza traficului și comportamentului utilizatorilor, astfel încât să optimizăm serviciile oferite
Securitate și prevenirea fraudelor – pentru protejarea site-ului și prevenirea utilizării abuzive

5. Cui Dezvăluim Datele Tale?

Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru desfășurarea activității comerciale. Partajăm datele tale cu:

Furnizorii de servicii de plată (Stripe) – pentru procesarea plăților online
Compania de curierat (Dragon Star) – pentru livrarea produselor
Autoritățile publice – dacă este necesar în baza unei obligații legale (de exemplu, ANAF, autorități de aplicare a legii)
Furnizori de servicii IT și securitate – pentru protecția și întreținerea site-ului nostru

6. Cât Timp Păstrăm Datele Tale?

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Datele legate de comenzi și facturare – conform legislației fiscale, timp de 10 ani
Datele utilizate pentru marketing – până la retragerea consimțământului
Datele din contul de client – atât timp cât contul rămâne activ, dar îl poți șterge oricând

7. Drepturile Tale cu Privire la Datele Personale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces – poți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre tine
Dreptul la rectificare – poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – poți solicita ștergerea datelor tale, cu excepția celor necesare conform obligațiilor legale
Dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita limitarea utilizării datelor tale în anumite cazuri
Dreptul la portabilitate – poți cere transferul datelor tale către alt operator de date
Dreptul de opoziție – te poți opune utilizării datelor tale pentru marketing direct
Dreptul de a depune o plângere – poți face o sesizare la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate

8. Securitatea Datelor Personale

Ne angajăm să protejăm datele tale personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

Criptare SSL – pentru securizarea comunicațiilor dintre utilizator și server
Acces limitat la date – doar angajații autorizați au acces la datele clienților
Protecție anti-fraudă – monitorizăm activitățile suspecte pentru a preveni fraudele

9. Politica privind Cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza comportamentul utilizatorilor. Poți gestiona preferințele legate de cookies accesând setările browserului tău.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în modul în care prelucrăm datele. Orice actualizare va fi publicată pe site și va intra în vigoare imediat.