Politica de Retur

La Eburete.ro, dorim să ne asigurăm că experiența ta de cumpărare este cât mai plăcută și că produsele achiziționate îndeplinesc toate așteptările tale. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de produsele comandate, îți oferim posibilitatea de a le returna conform condițiilor noastre de retur.

Condiții de Retur

  1. Perioada de retur:
    Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a le returna. Este important ca produsul să fie returnat în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat, neafectat și în ambalajul original, inclusiv etichetele și accesoriile (dacă este cazul).
  2. Produse neeligibile pentru retur:
    Unele produse nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății. Printre acestea se numără produsele care au fost desigilate sau utilizate, cum ar fi husele de scaune sau pernele care nu mai sunt într-o stare nouă. De asemenea, produsele personalizate (realizate conform cerințelor tale) nu pot fi returnate.
  3. Starea produsului:
    Produsele returnate trebuie să fie într-o stare perfectă pentru a putea fi acceptate. Acestea nu trebuie să prezinte semne de uzură, deteriorare sau modificări. Dacă produsul este returnat într-o stare deteriorată, nu vom putea accepta returul.

Cum să returnezi produsele

Pentru a returna un produs, urmează pașii de mai jos:

  1. Contactează-ne:
    Trimite un email la contact@eburete.ro sau sună-ne la numerele de telefon (0728) 494 664 sau (0720) 118 818 pentru a ne informa despre intenția ta de a returna produsul. Te vom ghida prin procesul de retur și îți vom oferi toate informațiile necesare.
  2. Completează formularul de retur:
    După ce ne contactezi, îți vom trimite un formular de retur pe care trebuie să îl completezi cu informațiile necesare (numărul comenzii, produsele returnate, motivul returului etc.).
  3. Expedierea produsului:
    După completarea formularului, te rugăm să returnezi produsul printr-o metodă de transport rapidă, conform instrucțiunilor primite de la echipa noastră. Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau nu corespunde cu cel comandat. În acest caz, costul transportului pentru retur va fi acoperit de Eburete.ro.
  4. Verificarea produsului returnat:
    După ce primim produsul returnat, echipa noastră îl va verifica pentru a se asigura că îndeplinește condițiile de retur. În cazul în care produsul îndeplinește cerințele, vom procesa rambursarea.

Rambursarea banilor

După ce produsul returnat este acceptat, îți vom rambursa suma plătită pentru produsul returnat, în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o la achiziție (de obicei pe cardul bancar). Dacă ai plătit prin altă metodă, te vom contacta pentru a-ți oferi detalii despre cum va fi efectuată rambursarea.

Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsele livrate sunt defecte, deteriorate sau nu corespund cu descrierea de pe site, îți oferim posibilitatea de a le returna într-un termen de 30 de zile, fără a suporta costul transportului de retur. În acest caz, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a rezolva situația.

Date de contact pentru retururi:

  • Email: contact@eburete.ro
  • Telefon: (0728) 494 664 / (0720) 118 818
  • Adresă pentru retururi: Localitate Lumina, Strada Mare nr. 10, județul Constanța

Suntem aici pentru a te ajuta și a face returul cât mai simplu și convenabil pentru tine.